Política de Troca

Se você comprou na guarate Intimates e quer realizar a troca/devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected].

No e-mail informe o número do pedido e as peças que gostaria de trocar. Você receberá instruções para troca.

O prazo para solicitar a troca ou devolução dos produtos é de até 07 dias corridos após a data de recebimento do pedido. As peças devolvidas deverão conter as etiquetas intactas, não lavadas, nem usadas, sem odores, manchas e sem alterações feitas pela cliente (ex: ajustes e etc..) e embalagem original, incluindo caixas e embalagens plásticas. Informamos ainda que não trocamos nenhuma peça de cor branca.

O produto que não atender as condições acima, não será aceito como troca/devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a guarate Intimates se reservará no direito de fazer uma nova cobrança de frete.

A despesa de frete de envio da troca ou devolução de peças que, eventualmente, possuírem defeitos de fabricação é por conta da guarate Intimates, limitado a uma ocorrência por pedido. Nesse caso é gerado o código de logística reversa dos Correios.

A despesa de frete de envio da troca ou devolução de peças que não possuem defeitos de fabricação é por conta do cliente.

O valor da troca é gerado em crédito para o cliente realizar uma nova compra no site.

Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto no site, o valor da troca é gerado em crédito para o cliente efetuar uma nova compra no site.

Em casos de, eventual defeito de fabricação, realizamos o abatimento do valor do produto, nós não fazemos a troca desses itens.

As peças podem sofrer alterações nos desenhos das rendas.

Todas as peças são conferidas, verificadas e, se em perfeito estado de uso, logo após a fabricação, embaladas para envio. Dessa forma, qualquer defeito verificado pela cliente deve ser informado à loja em até sete dias após o recebimento do pedido, sob pena de não ser aceito como troca, devolução ou estorno.